Respostas para as dúvidas mais comuns sobre as fechaduras digitais e a compra.
Sobre as fechaduras
As fechaduras funcionam sem internet?
Sim. A abertura por biometria, senha, tag e chave é feita direto na fechadura, sem internet. Nos modelos com aplicativo, o celular conversa com a fechadura por Bluetooth.
E se faltar energia elétrica?
A fechadura funciona com pilhas, não depende da energia da casa. Ela avisa com um sinal sonoro quando as pilhas estão fracas.
E se as pilhas acabarem?
Você pode abrir com a chave mecânica que vem com a fechadura. A fechadura também tem entrada de energia de emergência, para abrir e trocar as pilhas.
Que pilhas devo usar?
Recomendamos pilhas alcalinas, que duram mais. Se a fechadura ficar muito tempo sem uso, retire as pilhas.
Quais as formas de abrir a porta?
Depende do modelo: biometria (digital), senha, tag, aplicativo e chave. As formas de cada modelo estão na página do produto.
Serve para a minha porta?
Cada modelo indica na página do produto a espessura de porta aceita e as medidas. Antes de comprar, confira a espessura, o material e o lado de abertura da porta. Se tiver dúvida, mande fotos e medidas pelo WhatsApp que a gente ajuda a escolher.
Posso instalar em área externa?
Não é indicado. Sol e chuva diretos podem danificar a fechadura.
Dá para mudar o lado de abertura?
Alguns modelos são reversíveis; outros têm versões para o lado direito e para o lado esquerdo. Nos reversíveis, o próprio cliente inverte o lado na instalação; se tiver dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp.
Qual aplicativo eu uso?
Os modelos com aplicativo usam o DLock XP, gratuito para iPhone e Android. Por ele você cadastra usuários, cria senhas e acompanha as entradas.
Vem manual e gabarito?
Sim. O manual e o gabarito de furação vão impressos dentro da caixa. Se precisar de uma 2ª via, peça pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].
Perguntas sobre a DL 1900
A DL 1900 abre por senha, cartão de proximidade, aplicativo DLock XP e chave. Não tem biometria. É feita em aço inox 304 e certificada PRF30 para porta corta-fogo.
Qual a espessura de porta aceita?
De 35 a 50 mm.
Em que portas posso instalar?
Portas de giro de madeira, de alumínio e corta-fogo, com 35 a 50 mm de espessura. Porta de metalon: fale com a gente antes de comprar.
Serve para área externa?
Não. O aço inox resiste à corrosão, mas a parte eletrônica não é feita para sol e chuva. Instale em lugar coberto.
Qual aplicativo ela usa?
O DLock XP, gratuito para iPhone e Android. Você baixa no celular e ele conversa com a fechadura por Bluetooth.
Precisa de internet ou wi-fi?
Não. Falta de internet ou de luz não atrapalha a abertura. Se quiser controlar de longe, existe o gateway, um acessório opcional que liga a fechadura ao wi-fi.
Consigo criar uma senha estando longe?
Sim. O aplicativo gera uma senha que a fechadura reconhece sem estar conectada. Dá para mandar de outra cidade ou de outro país.
Que tipos de senha existem?
Permanente, temporária (com data de início e de validade), por dias e horários da semana e de uso único.
E para cancelar uma senha antes do prazo?
Pelo aplicativo, com o celular perto da fechadura. Com o gateway, de qualquer lugar.
Quantos usuários posso cadastrar?
Cadastro ilimitado pelo aplicativo, entre usuários permanentes e temporários.
Que pilhas ela usa?
4 pilhas AA alcalinas. Se a fechadura ficar muito tempo sem uso, retire as pilhas.
Como sei que a pilha está acabando?
A fechadura avisa com um sinal sonoro a cada abertura.
E se a pilha acabar?
Abra com a chave ou encoste uma bateria portátil (powerbank) na entrada mini-USB da fechadura.
Perco os cadastros na troca de pilhas?
Não. A memória guarda senhas, cartões e usuários.
Posso fazer cópia da chave?
Não. As chaves são codificadas. Guarde o par em lugar seguro, fora do imóvel.
Veja a DL 1900 lado direito e a DL 1900 lado esquerdo.
Perguntas sobre a DL 3700
A DL 3700 é a maior fechadura da linha, com 36 cm de altura. Abre por biometria (leitor de digital na maçaneta), senha, tag de proximidade, aplicativo DLock XP e chave.
Serve na minha porta?
Serve em portas de madeira e de alumínio com 32 a 50 mm de espessura. É reversível: serve para porta que abre para a direita ou para a esquerda. Na dúvida, mande a foto e a espessura da porta pelo WhatsApp.
Qual a diferença entre a DL 3700 e a DL 4800?
As duas abrem do mesmo jeito: biometria, senha, tag, aplicativo e chave. A diferença é o tamanho: a DL 3700 é grande, com 36 cm de altura (6,8 × 36 × 2 cm); a DL 4800 é média, com 28 cm (6,5 × 28 × 2 cm). A DL 4800 também existe na versão sem biometria.
Precisa de internet ou wi-fi?
Não. A fechadura funciona sozinha, e o celular conversa com ela por Bluetooth. Pelo aplicativo DLock XP você cria senhas de qualquer distância, sem depender da internet. Para apagar uma senha à distância e ver quem entrou, existe o gateway, um acessório opcional que liga a fechadura ao wi-fi.
Como troco a senha?
Pelo aplicativo DLock XP, no celular: nos modelos com aplicativo, senhas, usuários e tags são configurados só pelo app. Você também cadastra usuários sem limite e cria senhas temporárias para visitas, diaristas ou hóspedes.
Que pilhas ela usa e o que acontece se acabarem?
4 pilhas AA alcalinas, que duram em média 2 anos. A fechadura avisa quando as pilhas estão fracas. Se acabarem, abra com a chave ou encoste uma bateria portátil (powerbank) na entrada USB-C da fechadura. Os cadastros não se perdem.
Perguntas sobre a DL 4800
A DL 4800 é uma fechadura média, com 28 cm de altura, e existe em duas versões: com biometria e sem biometria. As duas abrem por senha, tag de proximidade, aplicativo DLock XP e chave; a versão com biometria abre também pela digital.
Qual a diferença entre a DL 4800 com e sem biometria?
É a mesma fechadura: mesmo tamanho, mesmas medidas (6,5 × 28 × 2 cm), mesma porta e mesmo aplicativo. A única diferença é o leitor de digital: a versão com biometria abre também pela digital; a versão sem biometria abre por senha, tag, aplicativo e chave.
Serve na minha porta?
Serve em portas de madeira e de alumínio com 32 a 50 mm de espessura. É reversível: serve para porta que abre para a direita ou para a esquerda. Na dúvida, mande a foto e a espessura da porta pelo WhatsApp.
Precisa de internet ou wi-fi?
Não. A fechadura funciona sozinha, e o celular conversa com ela por Bluetooth. Pelo aplicativo DLock XP você cria senhas de qualquer distância, sem depender da internet. Para apagar uma senha à distância e ver quem entrou, existe o gateway, um acessório opcional que liga a fechadura ao wi-fi.
Como troco a senha?
Pelo aplicativo DLock XP, no celular: nos modelos com aplicativo, senhas, usuários e tags são configurados só pelo app. Você também cadastra usuários sem limite e cria senhas temporárias para visitas, diaristas ou hóspedes.
Que pilhas ela usa e o que acontece se acabarem?
4 pilhas AA alcalinas, que duram em média 2 anos. A fechadura avisa quando as pilhas estão fracas. Se acabarem, abra com a chave ou encoste uma bateria portátil (powerbank) na entrada mini-USB da fechadura. Os cadastros não se perdem.
Ver a DL 4800 sem biometria · Ver a DL 4800 com biometria
Perguntas sobre a DL 1400
A DL 1400 é a fechadura média sem aplicativo: abre por biometria, senha, tag de proximidade e chave, e todo o cadastro é feito no teclado da própria fechadura.
Serve na minha porta?
Serve em portas de madeira e de alumínio com 30 a 50 mm de espessura. É reversível: serve para porta que abre para a direita ou para a esquerda. Na dúvida, mande a foto e a espessura da porta pelo WhatsApp.
Precisa de celular, aplicativo ou internet?
Não. A DL 1400 não tem aplicativo nem Bluetooth: você configura tudo no teclado da fechadura, sem celular, sem wi-fi e sem internet.
Como cadastro ou troco a senha, as digitais e as tags?
Pelo menu do próprio teclado da fechadura, com a senha de administrador. Não precisa de celular.
Qual a diferença entre a DL 1400 e a DL 4800?
As duas são médias, de embutir, para portas de madeira e de alumínio. A diferença é o aplicativo: a DL 4800 tem o aplicativo DLock XP, para criar senhas pelo celular; a DL 1400 não tem aplicativo e é toda configurada no teclado. Medidas: DL 1400 com 6 × 27 × 2,2 cm; DL 4800 com 6,5 × 28 × 2 cm.
Que pilhas ela usa e o que acontece se acabarem?
4 pilhas AA alcalinas, que duram em média 2 anos. A fechadura avisa quando as pilhas estão fracas. Se acabarem, abra com a chave ou encoste uma bateria portátil (powerbank) na entrada mini-USB da fechadura. Os cadastros não se perdem.
Perguntas sobre a DL 9000
A DL 9000 é a fechadura pequena com biometria, com 19 cm de altura. Abre por biometria (leitor de digital na maçaneta), senha, tag de proximidade, aplicativo DLock XP e chave.
Serve na minha porta?
Serve em portas de madeira e de alumínio com 35 a 50 mm de espessura. É reversível: serve para porta que abre para a direita ou para a esquerda. Na dúvida, mande a foto e a espessura da porta pelo WhatsApp.
Qual a diferença entre a DL 9000 e a DL 2200?
É a mesma fechadura, com o mesmo corpo compacto e as mesmas medidas (7 × 19 × 2,7 cm). A DL 9000 tem o leitor de digital na maçaneta; a DL 2200 abre por senha, tag, aplicativo e chave, sem biometria.
Precisa de internet ou wi-fi?
Não. A fechadura funciona sozinha, e o celular conversa com ela por Bluetooth. Pelo aplicativo DLock XP você cria senhas de qualquer distância, sem depender da internet. Para apagar uma senha à distância e ver quem entrou, existe o gateway, um acessório opcional que liga a fechadura ao wi-fi.
Como troco a senha?
Pelo aplicativo DLock XP, no celular: nos modelos com aplicativo, senhas, usuários e tags são configurados só pelo app. Você também cadastra usuários sem limite e cria senhas temporárias para visitas, diaristas ou hóspedes.
Que pilhas ela usa e o que acontece se acabarem?
4 pilhas AA alcalinas, que duram em média 2 anos. A fechadura avisa quando as pilhas estão fracas. Se acabarem, abra com a chave ou encoste uma bateria portátil (powerbank) na entrada mini-USB da fechadura. Os cadastros não se perdem.
Perguntas sobre a DL 2200
A DL 2200 é a fechadura pequena sem biometria: abre por senha, tag de proximidade, aplicativo DLock XP e chave. É a mesma fechadura da DL 9000, só sem o leitor de digital.
Serve na minha porta?
Serve em portas de madeira e de alumínio com 35 a 50 mm de espessura. É reversível: serve para porta que abre para a direita ou para a esquerda. Na dúvida, mande a foto e a espessura da porta pelo WhatsApp.
Qual a diferença entre a DL 2200 e a DL 9000?
É a mesma fechadura, com as mesmas medidas (7 × 19 × 2,7 cm) e o mesmo aplicativo. A DL 9000 tem o leitor de digital na maçaneta; a DL 2200 não tem biometria e abre por senha, tag, aplicativo e chave.
Precisa de internet ou wi-fi?
Não. A fechadura funciona sozinha, e o celular conversa com ela por Bluetooth. Pelo aplicativo DLock XP você cria senhas de qualquer distância, sem depender da internet. Para apagar uma senha à distância e ver quem entrou, existe o gateway, um acessório opcional que liga a fechadura ao wi-fi.
Como troco a senha?
Pelo aplicativo DLock XP, no celular: nos modelos com aplicativo, senhas, usuários e tags são configurados só pelo app. Você também cadastra usuários sem limite e cria senhas temporárias para visitas, diaristas ou hóspedes.
Que pilhas ela usa e o que acontece se acabarem?
4 pilhas AA alcalinas, que duram em média 2 anos. A fechadura avisa quando as pilhas estão fracas. Se acabarem, abra com a chave ou encoste uma bateria portátil (powerbank) na entrada mini-USB da fechadura. Os cadastros não se perdem.
Sobre a compra
Como posso pagar?
Cartão de crédito em até 3x sem juros, Pix com 5% de desconto ou boleto. Veja mais em Formas de pagamento.
Vocês entregam na minha cidade?
Enviamos para todo o Brasil pelos Correios (PAC ou SEDEX). O valor e o prazo aparecem no carrinho quando você informa o CEP.
Posso retirar na loja?
Não. A Oceann vende só pela internet e não tem loja física para retirada.
A fechadura tem garantia?
Sim, 12 meses de garantia de fábrica DLock, a partir da nota fiscal.
Ainda tem dúvidas?
Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 99460-6727, de segunda a quinta, das 9h às 18h, e na sexta, das 9h às 17h.